Surfboard
公司的业务、关键转折，以及背后的选择。
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01 / 公司做了什么
公司做什么
Surfboard 是一家伦敦的协作式客服团队人力管理平台，2021 年由 CEO Natasha Ratanshi-Stein 创立。软件用历史工单数据预测需求、规划人力、排班，提前 12 周——取代客服经理常用的电子表格——集成 Salesforce、Zendesk、Aircall、Dixa、Intercom 及 Personio、Bamboo 等 HR 系统。客户包括 Ruggable、Beauty Pie、Grow Therapy、Bloom & Wild、Cuckoo Internet、Lick。2022 年 11 月完成 500 万美元种子轮（Speedinvest 领投，Fly Ventures、Seedcamp、Nomad Capital、Foreword VC、Tokyo Black 及 Tessian 的 Tim Sadler、Edward Bishop 等天使跟投）。2024 年 Surfboard 被 Dialpad 收购，作为其进军人力管理的一步。
02 / 失败原因
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03 / 事件经过
公开记录中的事件节点
- 公司成立
Surfboard 在伦敦成立，创始人 Natasha Ratanshi-Stein，做客服团队协作式人力规划软件；Seedcamp 是首位投资人。
- 种子轮
2022 年 11 月 Surfboard 完成 500 万美元种子轮，Speedinvest 领投，Fly Ventures、Seedcamp、Nomad Capital、Foreword VC、Tokyo Black 及天使跟投。
- 被 Dialpad 收购
2024 年 Surfboard 被 Dialpad 收购，作为 Dialpad 进军客服中心人力管理的一步。
04 / 当代重建评估
在当前重建该项目的难度
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综合判断：暂未完成
05 / 因果链／后续
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