Klaus

01 / 公司做了什么

公司做什么

Klaus 总部位于爱沙尼亚塔林，是面向客服团队的 AI 对话评审与质量保障平台：连接 Zendesk、Intercom、Salesforce 等工单系统，分析全部文本与语音交互，用评分卡与内部反馈工具帮助管理者培训客服。客户包括 SoundCloud、Epic Games、Chargebee、PandaDoc 等。

03 / 事件经过

公开记录中的事件节点

1. 2017
   成立

   前 Pipedrive 员工 Martin Kõiva 与 Kair Käsper 在塔林创立 Klaus，主打客服团队的对话评审与质量保障工具。

2. 2022
   融资巅峰

   完成 Acton Capital 领投的 1200 万欧元 A 轮融资，训练 AI 模型自动分类与评分客服对话；累计融资 1930 万美元。

3. 2025
   被收购

   Zendesk 宣布收购 Klaus，金额未披露，继续作为其客服质量保障产品运营。